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SMART目标比OKR差在哪?

我喜欢拼写检查软件工具。拼写和语法检查改善了我提交给客户的内容,同时也使我作为一名非母语作家的生活更加轻松。但即使是最好的拼写检查工具也不能告诉我,我的文章是否有价值。

SMART目标是目标世界的拼写检查工具。它们可能有助于确保你正确地表达你的目标,但它们不会帮助你设定重要的目标。正如迪克·格罗特(Dick Grote)在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)上所写的那样,SMART是一种你应该避免的技巧:

 

“SMART对判断目标本身是否是一个好主意没有帮助。换句话说,一个目标可能很容易变得SMART,但并不容易变得智慧。”

 

乔治·杜兰(George Duran)在1981年的一篇短文中创造了SMART这个缩写词,他的想法非常简单——大多数经理不知道如何写目标,所以公司需要给他们明确的标准来遵循。杜兰建议所有的目标都应该是SMART:

 

- 具体的:针对具体的领域进行改进。

- 可衡量:可量化的,或者至少提出一个进度指标。

- 有人负责的:指定谁来做。

- 现实的:指出在给定可用资源的情况下,可以实际达成的结果。

- 与时间相关–指定何时可以达到结果。

 

人们总是在寻找灵丹妙药,SMART很快成为全球企业设定目标的非官方标准。许多公司认为,通过使用SMART,他们可以神奇地消除所有与目标相关的问题。但也可能发生相反的情况。

 

 

SMART出了问题

 

 

在《更聪明、更快、更好》一书中,查尔斯•杜希格描述了SMART的思维是如何成为通用电气文化的一部分的,以及该公司是如何发现它正在驱使人们朝着琐碎的目标前进的。一位经理设定了一个SMART的目标来建造围墙,而一位行政助理则设定了一个订购办公用品的SMART目标:

 

“顾问们在工厂里发现的许多SMART的目标都是非常详细的——而且是非常琐碎的。员工们花了很多时间来确保他们的目标满足每一个SMART的标准,但却花了很少的时间来确保他们的目标是最值得追求的目标。”

 

“这些顾问发现,就连工厂的高管也沉迷于可实现但不重要的目标,他们关注的是不重要的短期目标,而不是更雄心勃勃的计划。”

 

通用电气并不是唯一出现这种问题的公司:

 

“实验表明,使用SMART目标的人更容易追求最简单的任务,变得沉迷于完成项目,一旦设置了一个目标就不再关注它的优先级。‘你进入这种心态,在你的待办事项列表中将做完的事情划掉,比问自己是否在做正确的事情更重要。”加里·莱瑟姆(目标设定理论的先驱之一)说。”

 

 

首字母缩略词的泛滥成灾

 

 

第二个问题是,一些作者创造了他们自己的版本,试图利用这个朗朗上口的缩写词。一些人声称已经改进了它并解决了它的局限性,但他们最终却制造了很多困惑。它是“可实现的、相关的、有时限的”,还是“一致的、现实的、可跟踪的”?M代表的是“可衡量的”还是“激励的”?

 

有些版本甚至是多余的。杜希格在他的书中指出,SMART的目标应该是可以实现和现实的。有什么区别吗?

 

一个缩略语有多个变体,无论它听起来多么朗朗上口,一开始就违背了使用它的目的。使用一个容易记住的术语并没有什么好处,因为每个员工对它的含义都不一样。

 

 

从拼写检查器到计分板

 

乔治·杜兰在一件事上是对的:员工不知道如何使用目标,而公司必须支持他们。但是,给员工配备拼写检查器——尤其是有多种变体的拼写检查——并没有什么帮助。许多员工都在看目标清单的走过场,而不是理解它背后的目的。他们对自己为什么要这么做没有深刻的理解。

 

相反,我们必须教他们如何使用OKR来创建一个计分板,让每个人都围绕着它。我们学习如何更好地实现目标,就像我们学习如何更好地写作一样:通过培训、实践和反馈(嗨马OKR软件提供了丰富的OKR制定、讨论、反馈工具)。通过为你的员工提供培训和反馈,并让OKR成为你管理模式的一部分,你将实现拼写检查工具无法实现的结果。

 

 

本文翻译自felipecastro.com,转载请注明译文来自于hmokr.com

 

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